Articles par Cécile Davan

Vie d’entreprise

Que fait l’agent de recouvrement en centre d’appels ?

Travailler dans un centre d’appels demande beaucoup d’énergie et d’endurance, surtout quand il s’agit de relancer des clients qui n’ont pas payé leurs factures. C’est précisément le rôle de l’agent de recouvrement. Quelles sont les responsabilités liées à ce poste ? « Le rôle de l’agent de recouvrement est essentiellement de suivre les comptes en souffrance, d’identifier […]


Conseils d’emploi

Comment apprendre l’anglais… plus vite !

Le bilinguisme est plus qu’un atout lorsqu’on veut travailler dans un centre d’appels. Comment maîtriser l’anglais plus rapidement ? Quelques astuces. Converser aisément en anglais semble facile entre amis, mais les choses se compliquent parfois quand on se retrouve dans un contexte professionnel où il faut vendre, négocier ou répondre à des clients insatisfaits et […]


Conseils d’emploi

Comment apprendre l’anglais… plus vite !

Le bilinguisme est plus qu’un atout lorsqu’on veut travailler dans un centre d’appels. Comment maîtriser l’anglais plus rapidement ? Quelques astuces. Converser aisément en anglais semble facile entre amis, mais les choses se compliquent parfois quand on se retrouve dans un contexte professionnel où il faut vendre, négocier ou répondre à des clients insatisfaits et […]


Actualité, Entrevue

Comment faire valoir sa personnalité auprès d’un recruteur

Pour se démarquer, les compétences ne suffisent plus : il faut savoir susciter l’intérêt du recruteur en mettant en valeur sa personnalité. Comment y parvenir sur un CV, dans les médias sociaux ? Astuces. Cibler les qualités personnelles requises Mettre en valeur sa personnalité est un bon moyen de rehausser sa candidature et de susciter […]


Formation

Les qualités du conseiller en services financiers

La révolution numérique a profondément modifié le rôle des conseillers à la clientèle dans les institutions financières et fait émerger la nécessité de nouvelles aptitudes chez les candidats. Lesquelles ? La capacité d’offrir du soutien informatique Internet a accru la possibilité, pour les clients, d’effectuer eux-mêmes certaines opérations bancaires. Les conseillers sont de plus en […]


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