Agente ou Agent de service à la clientèle

Résumé du poste

Serve as the first point of contact for customers by welcoming them, listening to their concerns, and ensuring they feel heard and supported. Handle customer service inquiries and calls accurately and efficiently, including data entry in a fast-paced environment.

Détails du poste

Ce Que Nous Recherchons Nous sommes à la recherche d'un Agent ou d'une Agente du Service Clientèle bilingue à temps plein et permanent pour rejoindre notre équipe ! Les représentants du service clientèle chez Choquette CKS sont le premier point de contact pour le client. Leur priorité principale est d'accueillir le client, d'écouter ses préoccupations et de lui laisser la certitude d'avoir été entendu et pris en charge. Les journées passent rapidement dans cet environnement au rythme effréné. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre, ce qui rend ce travail stimulant et varié ! Le candidat idéal sera une personne minutieuse, intéressée par l'optimisation des processus et la livraison d'un travail de haute qualité. Si vous cherchez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière, que vous êtes motivé par le succès et aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! Des compétences interpersonnelles solides sont essentielles pour réussir dans ce rôle, ainsi que la capacité à être précis, articulé et attentif aux détails. Ce Dont Vous Avez Besoin 2 à 3 ans d'expérience de bureau et d'expérience en service à la clientèle préférées Compétences bilingues en français et en anglais requises. Nous servons de façon constante nos clients anglopĥones; nous avons donc besoin d'une personne qui s'exprime convenablement en anglais écrit et parlé. Excellentes compétences en communication pour traiter des appels de service difficiles Compétences informatiques; à l'aise avec les nouveaux programmes ERP et MS Office (Excel) Vitesse de frappe de 50-60 mots par minute Grande attention aux détails; précision et efficacité dans la saisie des données Bonne mémoire nécessaire - nous servons plus de 300 fabricants et des milliers de clients Bonne connaissance géographique Pourquoi travailler chez nous ? Avantages sociaux complets Opportunités de formation et de développement Une opportunité d'apprendre ce que c'est que de faire partie d'une entreprise stable, en pleine croissance et leader de l'industrie Faire partie d'une équipe amusante et collaborative dédiée au succès de notre entreprise Les suggestions et idées sont toujours acceptées. Votre opinion compte ici ! Nous nous engageons à garantir un accès et une participation égaux pour les personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d'une manière qui leur permette de maintenir leur dignité et leur autonomie. Nous croyons en l'intégration, et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. Nous le ferons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences d'accessibilité prévues par les lois applicables en matière d'accessibilité. Salary: $23 - $26 per hour

Ce que vous ferez

Serve as the first point of contact for customers by welcoming them, listening to their concerns, and ensuring they feel heard and supported. Handle customer service inquiries and calls accurately and efficiently, including data entry in a fast-paced environment.

Exigences

Two to three years of office and customer service experience are preferred, along with fluency in written and spoken French and English. Candidates should have strong communication and computer skills, be comfortable with ERP programs and Microsoft Office, type 50–60 words per minute, and demonstrate accuracy, attention to detail, a good memory, and geographic knowledge.

Avantages

• Comprehensive Benefits
• Training and Development Opportunities

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Accuracy · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• efficiency · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Bilingual Communication
• Customer Service
• Interpersonal Skills
• Verbal Communication
• Written Communication
• Handling Difficult Service Calls
• Computer Skills
• ERP Software
• Microsoft Office
• Excel
• Typing
• Data Entry
• Attention to Detail
• Accuracy
• Efficiency
• Geographic Knowledge

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Food & Beverage