Trouvez votre prochaine possibilité

Détails du poste

Agent ou agente de soutien à la clientèle La SAAQ, c’est plus qu’un permis! La Société de l’assurance automobile du Québec, c’est plus de 4 500 talents qui contribuent avec cœur et engagement à offrir un accès sécuritaire au réseau routier à l’ensemble de la population du Québec. Ensemble, nous exerçons une influence positive sur la vie de milliers de gens, et ça, c’est très inspirant. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail convivial où l’innovation et la progression sont encouragées, rejoignez-nous à la Société pour vous bâtir une carrière riche en perspectives ! Informations importantes Type d'offre : Offre d'emploi au recrutement Lieu de travail : 597 avenue du Phare Est, Matane, Québec, Canada, G4W4L6 Mode de travail : Présentiel Horaire de travail : 35h/semaine Domaine : Service à la clientèle, accueil et renseignement et émission de permis et d’immatriculation Période d'affichage : 17 au 28 août 2026 Salaire : entre 43 502 $ et 59 592 $ annuellement selon l’expérience Des avantages qui nous distinguent Horaire régulier : Réaliser vos heures de travail du lundi au vendredi avec un horaire qui permet de la stabilité Congés avantageux : accumule 20 jours de vacances annuelles après la première année et profite de 13 jours fériés payés Assurances et retraite : régime d’assurance collective flexible et modulable, et régime de retraite à prestations déterminées Soutien au développement personnel : aide et soutien financier aux études, politique de soutien financier et octroi de congés pour les études Service de télésanté offert aux membres du personnel et à leur famille Programme d’aide aux employés (PAE) Services et ressources en ergonomie pour l’ajustement des postes de travail Comment faire avancer les choses au quotidien : Accompagne et oriente le client en lui donnant l’information pertinente; Anticipe et répond aux besoins du client tout en assurant l’accès sécuritaire au réseau routier; Procède à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives; Réalise des transactions selon les procédures et gère une caisse à l’aide des outils informatiques Exerce un rôle conseil en matière d’accès sécuritaire au réseau routier Prend part activement aux mandats et à la réalisation de tâches en lien avec la transformation organisationnelle (prestation de services multicanale). Les qualités et les compétences que nous recherchons Aptitude au travail d'équipe et à la collaboration; Polyvalence et capacité à faire preuve d’initiative; Capacité d’adaptation en contexte dynamique et sous pression; Excellentes habiletés relationnelles et sens du service; Aisance avec les outils numériques et les technologies. Les exigences de l’emploi Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente; Avoir au moins une année d’expérience en service à la clientèle; Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec; Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions. Choisis ta destination : tacarrieresaaq.ca

Ce que vous ferez

The agent guides and informs clients to ensure safe access to the road network while processing transactions and verifying supporting documents. They also participate in organizational transformation mandates related to multichannel service delivery.

Exigences

Candidates must have a high school diploma and at least one year of experience in customer service. Legal authorization to work in the Quebec public service and a professional command of French are required.

Avantages

• Regular schedule (Monday to Friday) • 20 days of annual vacation after the first year • 13 paid holidays • Flexible and modular group insurance plan • Defined benefit pension plan • Financial aid and support for studies • Telehealth services for staff and family • Employee Assistance Program (EAP) • Ergonomic services and resources for workstation adjustment

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Manipulation d’argent · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Teamwork
• Collaboration
• Versatility
• Initiative
• Adaptability
• Interpersonal Skills
• Digital Literacy
• Cash Handling
• Document Verification
• Advisory Role
• Multichannel Service Delivery

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Government & Public Sector
• Administrative
• Transportation