Trouvez votre prochaine possibilité

Résumé du poste

Respond to customer requests via email and phone while managing dissatisfactions and providing appropriate solutions. Collaborate with operations and billing teams to track shipments and promote portal features to clients.

Détails du poste

Localisation:ANJOU Catégorie d'emploi:Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes. Rejoindre L’équipe De Keven Bélisle-Gagnon –Superviseur Au Service à La Clientèle à Anjou , C’est Bénéficier D’un Horaire De 8h00 à 16h30 Du Lundi Au Vendredi , D'une Rémunération Allant Jusqu’à 24,16 $ De L'heure ,selon L'expérience, Avec Une Révision Salariale Annuelle Et D’un Quotidien Rempli De Tâches Stimulantes Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation; Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition. Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail; Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation Effectuer toutes autres tâches connexes. Et Pour S’assurer Que La Paix D’esprit Soit Toujours Sur Votre Chemin, Nous Offrons Une Foule D’avantages Admissibilité au programme d'assurances collectives et d'allocation retraite après 3 mois de service ; 11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile et possibilité de 10 congés pour maladie ; Dépôt de la paie à chaque semaine ; Programme de formation et de développement interne ; Salaire concurrentiel et une équipe dynamique ; Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et ayant une excellente réputation; Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler ! D.E.S. et/ou 2 à 5 ans d'expérience équivalente au niveau du service à la clientèle (Un atout). Souci du service à la clientèle Connaissance générale de l’informatique Esprit d’analyse et bonne gestion des priorités Expérience en transport et connaissance du logiciel TruckMate (atout). Exigence de la langue anglaise à intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec) Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature ! Des questions? Rejoins Zachary Thouin, 514-325-2727 poste 1178 ou par courriel à zachary.thouin@groupemorneau.com Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.

Ce que vous ferez

Respond to customer requests via email and phone while managing dissatisfactions and providing appropriate solutions. Collaborate with operations and billing teams to track shipments and promote portal features to clients.

Exigences

Requires a high school diploma and preferably 2 to 5 years of customer service experience. Intermediate English proficiency and knowledge of the transport industry or TruckMate software are considered assets.

Avantages

• Group insurance • Retirement allowance • 11 paid holidays • 3 personal days • 1 mobile day • Sick leave • Weekly pay • Internal training and development program • Telemedicine access

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée
• Priority Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Email Communication
• Phone Communication
• Conflict Resolution
• Proactive Follow-up
• Computer Literacy
• Analytical Thinking
• Priority Management
• English Proficiency
• TruckMate Software

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Transportation
• Logistics
• Administrative