Associé au Service à la Clientèle

20 novembre 2020
Catégories Service à la clientèle, Service Clientèle, Centre d'Appels, Entretien, Services
Granby, QC

Associé au service à la clientèle

Fonctions :

Le soutien technique a le rôle de prendre les appels des clients et d’en assurer le suivi. De plus, son rôle de soutien aux départements des ventes fait d’elle une personne ressource très importante. 1- Volet commandes clients 1.1 Être capable de gérer un fort volume d’appels 1.2 Participer à la prise de commande 1.3 Renseigner les clients sur les différents produits proposés 1.4 Être en mesure de répondre aux questions des clients 2- Volet services après-ventes 2.1 Offrir un soutien technique auprès des clients 2.2 Gestion complète des demandes de garanties 2.3 Gestion des réclamations de transport

Compétences :

Outre les compétences énumérées dans le profil de poste, le candidat devra aussi répondre aux exigences suivantes : •Diplôme d’études collégiales •Idéalement deux (2) ans d’expérience pertinente dans ce domaine •Excellente maitrise du français et de l’anglais parlés et écrits •Excellente connaissance de l’environnement Windows et des logiciels suivants : Word, Excel •Esprit de synthèse et d’analyse •Respect des procédures en places •Respect de la confidentialité

Précisions / Renseignements additionnels / Valeurs de l'entreprise :

Salaire concurrentiel Assurances collectives après 3 mois

À propos de l'entreprise :

Le groupe Mitjavila est un groupe industriel de pointe qui compte plus de 500 employés répartis sur une douzaine de sites à travers le monde. Fondé il y a plus de 45 ans. La filiale canadienne, Mitjavila Canada, fondée il y a plus de 35 ans, est aujourd’hui le leader Québécois dans la fabrication de pièces d’auvent. Notre savoir-faire s’étend de la protection solaire classique avec des produits comme les auvents rétractables, les stores verticaux, les vérandas et des produits avant-gardistes comme les pergolas bioclimatiques. Notre force: la combinaison de notre expérience reliée à notre centre de recherche et de développement et son application par nos usines de productions. Mitjavila Canada possède ses propres usines de laquage, d’assemblage et de confection de toile. Notre réussite réside dans notre volonté d’améliorer en continue nos processus de fabrication, mais aussi dans une démarche qualité accrue permettant de répondre aux exigences de nos clients.
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