Préposé, service aux consommateurs

8 août 2018
Catégories Service Clientèle, Centre d'Appels, Service à la clientèle
Montreal, QC

Description

Vous aimez le service à la clientèle et vous recherchez un emploi stable dans une compagnie établie et reconnue?

Voici une offre pour vous!

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées du service à la clientèle, prêtes à répondre aux appels entrants et courriels de nos consommateurs ayant des commentaires concernant la distribution des services offerts par l'entreprise. Aucune vente ni sollicitation.

De façon plus précise, le préposé service aux consommateurs assume les responsabilités suivantes:

  • Recevoir les appels et courriels et traiter les demandes de consommateurs;
  • Faire l'entrée des informations à l'ordinateur;
  • Effectuer les suivis auprès des consommateurs;
  • Assurer la satisfaction de la clientèle;
  • Effectuer à l'occasion des sondages téléphoniques.

Conditions de travail:

  • Poste permanent de 35 hres semaine
  • Possibilité de 5 jours du lundi au vendredi (jour et soir) ou 4 jours du mercredi au samedi (jour et soir)
  • Une rémunération concurrentielle

Compétences recherchées:

  • Diplôme d'études secondaires;
  • Expérience en centre d'appels et/ou service à la clientèle;
  • Aptitudes pour la communication orale et écrite;
  • Patience et politesse avec la clientèle;
  • Rapidité, efficacité et professionnalisme;
  • Autonomie et sens des responsabilités;
  • Une connaissance fonctionnelle de l'anglais;
  • Compétences informatiques (Windows, Excel, Outlook).

Notre offre

  • La possibilité de profiter d'un milieu de travail dynamique et stimulant où vous pourrez faire votre marque et mener une carrière.
  • Un régime de retraite à cotisation déterminées
  • Un programme d'assurances collectives complet que vous pouvez personnaliser selon vos besoins et ceux de votre famille.
  • Des avantages pour les employés, comme des réductions auprès de fournisseurs de divers produits et services, y compris des assurances, des forfaits de données, des voyages et plus.
  • Une cafétéria et un gym sur place. Stationnement gratuit.

Qui sommes-nous?
TC Transcontinental est un chef de file en emballage souple en Amérique du Nord et le plus important imprimeur au Canada. La Société est également un leader canadien dans ses activités de médias spécialisés. Vous ferez partie de l'équipe Publisac, une division qui existe depuis plus de 35 ans et qui est le plus important réseau de distribution de pièces publicitaires de porte en porte au Québec auprès de plus de 6 millions de consommateurs québécois.

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