Représentant au Service à la clientèle

10 octobre 2018
Industries Recrutement, Services d'emploi
Catégories Service Clientèle, Centre d'Appels, Rémunération - Avantages sociaux, Banque, Assurance, Services Financiers, Service à la clientèle, Support RH, Banque, Assurance, Services financiers, Service Clientèle, Centre d'Appels
Montreal, QC

Bâtir une carrière enrichissante

Chez Morneau Shepell, nous n'offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l'expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.

Représentant, Service à la clientèle
Administration de l'assurance collective
Montréal, Québec
Poste contractuel avec possibilité de permanence

Résumé :

Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs employés, car nous croyons qu'un personnel engagé est l'essence même de la réussite d'une organisation. Chaque jour, nos clients et leur personnel reconnaissent que l'expertise de nos quelque 5 000 employés contribue de façon importante à améliorer leur sécurité financière, leur santé et leur productivité.

Le cœur de votre organisation.

Chez Morneau Shepell, nous aidons les organisations et leurs employés grâce à nos solutions administratives et à nos solutions en matière de mieux-être et de retraite.

Nous cherchons des employés talentueux pour notre équipe. Lorsque vous travaillez avec nous, vous faites essentiellement deux choses : vous aidez des clients qui en ont réellement besoin, et vous contribuez à la prospérité de notre entreprise en pleine croissance. Pas mal pour une journée de travail!

Au propos de nos employés

Demandez à un employé de vous nommer l'aspect le plus intéressant de son travail chez Morneau Shepell et il vous répondra : « Les gens ». Nos employés sont attentionnés, intelligents, souples et toujours à la recherche de moyens de mieux faire les choses. Ils prennent leur rendement au sérieux tout en ayant du plaisir à faire leur travail. Nous sommes à la recherche d'autres employés de cette trempe.

À titre de représentant du service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir un service professionnel et d'excellente qualité à nos clients, en français et en anglais, tout en travaillant dans un environnement de travail jeune et dynamique — voilà l'occasion que vous offre Morneau Shepell. Vous ne ferez pas de sollicitation, vous vous contenterez de servir nos clients en ce qui a trait à l'administration et à la gestion des programmes d'avantages sociaux.

Vous devrez travailler auprès des représentants de nos clients, des conseillers internes et des administrateurs, ainsi qu'avec les représentants des institutions financières et des compagnies d'assurance. Tout cela dans une entreprise renommée et en pleine croissance!

Responsabilités:

  • Répondre aux appels des clients et leurs employés et faire des appels sortants (suivis)
  • Faire les recherches nécessaires afin de répondre aux questions relatives à leur régime de retraite et d'assurance collective
  • Traiter l'information reçue du client à l'aide des bases de données et des systèmes informatiques internes

Le titulaire du poste devra posséder les qualités et les compétences suivantes :

  • Bilinguisme et excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites, et sens aigu de la vulgarisation
  • Expérience dans un centre d'appels
  • Expérience en assurance collective, un atout
  • Connaissances de la suite Microsoft Office et capacité de travailler avec des sites Web, des atouts
  • Diplôme collégial dans un domaine connexe

Morneau Shepell adhère au principe d'équité en matière d'emploi. Nous favorisons la diversité et sommes déterminés à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Échelon: MS1

Un travail gratifiant et utile

Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous efforçons d'aider les nôtres à s'épanouir.

Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.

Nous remercions tous les candidats pour l'intérêt qu'ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Trouvez votre place parmi nous. Suivez-nous sur LinkedInYoutube et Twitter.

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