Spécialiste d'applications

10 mai 2019
Industries Droit
Catégories Technologie de l'Information, Support, Réseaux, ERP - Logiciel intégré - SaaS, Support interne (ACD, PABX, CTI, CRM...)
Montreal, QC

Fasken est à la recherche d'une personne autonome et dotée de bonnes capacités d'analyse pour joindre son équipe des technologies à titre de Spécialiste d'applications, sous la supervision du Directeur des systèmes de gestion intégrés, Le candidat retenu fournira un soutien de haut niveau sur divers solutions d'affaires à tous les utilisateurs administratifs et équipes d'assistance technique à l'échelle du cabinet.

Vos responsabilités

  • Assurer un soutien à la clientèle de premier et deuxième niveau;
  • Résoudre les problèmes techniques et recommander des mesures correctives pour l'ensemble des logiciels intégrés du service;
  • Guider les clients dans l'utilisation adéquate des applications;
  • Documenter les demandes, les incidents ainsi que les solutions;
  • Escalader les cas, si nécessaire, et faire le suivi des résolutions du problème dans des délais raisonnables;
  • Exécuter des tests fonctionnels sur les applications pour assurer le contrôle de qualité;
  • Impliquer dans divers projets du service.

Profil recherché

  • Titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique;
  • Cinq ans d'expérience en assistance informatique;
  • Haut niveau de bilinguisme oral et écrit (français et anglais);
  • Expérience de support technique sur un système financier et connaissance de base du langage SQL (atout);
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et souci d'offrir un service à la clientèle de grande qualité;
  • Bonnes capacités analytique et approche axée vers la recherche de solutions;
  • Excellentes habiletés d'organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois, à travailler sous pression et à établir les priorités tout en respectant des échéanciers serrés;
  • Jugement aiguisé, professionnalisme, diplomatie, rigueur et discrétion;
  • Confiance et aisance à évoluer dans un milieu professionnel.

À propos de Fasken

Fasken est un cabinet d'avocats chef de file à l'échelle internationale et qui compte plus de 700 avocats répartis dans neuf bureaux sur quatre continents. Les clients font appel à nous pour se prévaloir de conseils juridiques pratiques, innovateurs et économiques. Nous trouvons des solutions aux problèmes commerciaux les plus complexes, offrons une valeur exceptionnelle et plaçons le client au cœur de toutes nos activités.

Pourquoi vous joindre à l'équipe de Fasken?

  • Pour travailler avec des collègues passionnés et dynamiques
  • Pour une ambiance de travail conviviale où les valeurs de respect et d'ouverture sont mises de l'avant
  • Pour une rémunération concurrentielle et un régime d'assurance flexible
  • Pour joindre un cabinet dont l'excellence est reconnu sur la scène internationale
  • Pour un lieu de travail agréable et situé dans un endroit idéal (station de métro Square-Victoria)

Le défi vous intéresse?

Soyez acteur de votre réussite et transmettez-nous votre candidature en toute confidentialité via : *****@******.com.

N.B. L'usage du genre masculin a été utilisé afin d'alléger le texte.

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