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Agent service à la clientèle bilingue
Vous recherchez un environnement de travail convivial où vous aurez l'occasion d'évoluer avec des gens dynamiques et de développer vos aptitudes. Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances et expériences passées en centre d'appels et à desservir la clientèle. C'est ce que vous trouverez à La Capitale.
Vous relèverez les défis professionnels suivants :
- Répondre aux demandes des clients et autres intervenants par téléphone ou par écrit, en effectuant les recherches concernant les questions relatives aux produits et services offerts à la clientèle de la ligne d'affaires de l'assurance collective (maladie, dentaire, gestion des contrats et invalidité).
- Fournir les divers renseignements au client concernant son dossier, mettre en œuvre les transactions requises.
- Communiquer avec les clients par téléphone ou par écrit pour le suivi des dossiers.
- Effectuer différentes tâches administratives telles que les changements d'adresse, les mises à jour de personnes à charge, l'émission de certificat d'assurance, la saisie des dépôts directs, etc.
- Communiquer avec les autres directions pour répondre aux clients et faire le suivi nécessaire.
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires, diplôme d'études professionnelles ou l'équivalent.
- Posséder une année d'expérience pertinente au service à la clientèle.
- Maîtriser les logiciels applicables à la fonction.
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle.
- Connaissances des divers régimes gouvernementaux fédéraux et provinciaux.
- Maîtriser les langues française et anglaise tant parlées qu'écrites. Les candidats sélectionnés devront se soumettre à un test d'anglais.
** Horaire variant du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et quelques samedis en rotation de 8h30 à 17h00.**