Agent service à la clientèle / Customer Service Associate

Résumé du poste

Respond to customer inquiries, provide product information and quotes, process orders through multiple channels, and keep customers updated on order status. Maintain accurate customer records and documentation, proactively communicate with customers, and coordinate with internal departments to resolve requests and support a positive customer experience.

Détails du poste

Poste : agent du service à la clientèle Lieu de travail : Montréal - sur place Salaire : 23 $ l'heure + avantages sociaux + REER Horaire : quart de jour, 37,5 heures par semaine Êtes-vous un professionnel axé sur la clientèle qui aime aider les gens, être organisé et travailler en équipe ? Nous recherchons un agent du service à la clientèle pour rejoindre une entreprise bien établie qui connaît le succès depuis plus de 40 ans. Il s'agit d'une opportunité stable et à long terme au sein d'un milieu de travail dynamique. Ce poste est à pourvoir en raison d'une promotion interne et offre une excellente occasion à une personne qui souhaite évoluer au sein de l'entreprise. Vos responsabilités : - Aider les clients en répondant à leurs demandes de renseignements, en leur fournissant des renseignements sur les produits et en leur préparant des soumissions - Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et portail en ligne - Assurer le suivi des commandes en cours et tenir les clients au courant de leur état d'avancement - Communiquer de manière proactive avec les clients au sujet de leurs commandes et consigner les renseignements pertinents - Tenir à jour des dossiers clients précis et bien organisés - Veiller au classement et à la documentation adéquats des renseignements sur les clients - Collaborer avec les services internes pour répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client positive Ce que nous recherchons : - Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle - Solides compétences en communication et en organization - Aisance dans l'utilisation de Microsoft Office - Approche axée sur le client et solides compétences en suivi - Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe - Un intérêt pour les autos ou l'industrie automobile est considéré comme un atout Ce que nous offrons : - 23 $ l'heure + avantages sociaux + REER - Gamme complète d'avantages sociaux - REER - Horaire de jour - 37,5 heures par semaine - Emploi stable et à long terme - Possibilités d'épanouissement professionnel - Rejoignez une entreprise bien établie comptant plus de 40 ans de succès Si vous possédez une solide expérience en service à la clientèle et que vous recherchez un emploi stable offrant des possibilités d'épanouissement, nous serions ravis de vous rencontrer. Veuillez envoyer votre CV à amina.duishogulova@quantum.ca. RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici. Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157 Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures. ....................................................... Position: Customer Service Associate Location: Montreal - On-site Salary: $23 + benefits + RRSP Schedule: Day shift, 37.5 hours per week Are you a customer-focused professional who enjoys helping people, staying organized, and working as part of a team? We are looking for a Customer Service Associate to join a well-established company with over 40 years of success. This is a stable, long-term opportunity within a fast-paced environment. The position is available due to an internal promotion and offers a great opportunity for someone looking to grow with the company. Your Responsibilities: - Assist customers with inquiries, product information, and quotes - Process customer orders received by phone, email, fax, and online portal - Follow up on existing orders and provide customers with updates - Contact customers proactively regarding their orders and document relevant information - Maintain accurate and organized customer records - Ensure proper filing and documentation of customer information - Collaborate with internal departments to resolve customer requests and ensure a positive customer experience What We're Looking For: - Minimum 2 years of customer service experience - Strong communication and organizational skills - Comfortable working with Microsoft Office - Customer-focused approach with strong follow-up skills - Ability to work effectively in a team environment - Interest in cars or the automotive industry is considered an asset What's Offered: - $23 per hour + benefits + RRSP - Comprehensive benefits package - RRSP - Daytime schedule - 37.5 hours per week - Stable, long-term employment - Opportunity for professional growth - Join an established company with 40+ years of success If you have strong customer service experience and are looking for a stable opportunity where you can grow, we would love to hear from you. Please send your resume to amina.duishogulova@quantum.ca. REFER A PERM HIRE AND EARN A CASH BONUS! For details, click here. CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157 All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process. #mtlperm1

Ce que vous ferez

Respond to customer inquiries, provide product information and quotes, process orders through multiple channels, and keep customers updated on order status. Maintain accurate customer records and documentation, proactively communicate with customers, and coordinate with internal departments to resolve requests and support a positive customer experience.

Exigences

Applicants must have at least two years of customer service experience, strong communication and organizational skills, and proficiency with Microsoft Office. A customer-focused approach, strong follow-up skills, and the ability to work effectively on a team are required; interest in cars or the automotive industry is an asset.

Avantages

• Benefits Package
• RRSP

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• record keeping · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Customer Inquiry Handling
• Product Information
• Quote Preparation
• Order Processing
• Order Follow-Up
• Customer Communication
• Record Keeping
• Filing And Documentation
• Microsoft Office
• Communication
• Organization
• Teamwork
• Automotive Industry Knowledge

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Retail
• Administrative

Autres postes chez Quantum Management Services Ltd.