Personne agente de service des technologies de l'information

Fondée en 1818, l’Université de Saint-Boniface est la première et la seule université de langue française du Manitoba et de l’Ouest canadien. Elle a à son actif 27 programmes collégiaux et universitaires répartis entre une dizaine de facultés, écoles et départements, et accueille 1700 étudiantes et étudiants ainsi que 3000 personnes à l’éducation permanente. L’USB est située dans le Vieux Saint-Boniface, quartier francophone au charme historique au cœur même de la ville de Winnipeg. Relevant de la direction adjoint du Service des technologies de l’information (STI), ce poste appui et contribue à la vision et à la direction du STI selon les orientations stratégiques de l’Université. La personne titulaire accomplit des tâches de gestion administrative, de service à la clientèle, et d’appui technique pour le STI. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assurer les services de réception, au téléphone, par courriel et en personne du public et de la clientèle; Recevoir et traiter les demandes de service et de soutien technique ou les acheminer aux unités appropriées; Effectuer le suivi des dossiers du service et de la clientèle; Gérer les demandes de permissions d’accès aux données pour le personnel de l’USB; Gérer les demandes de services, faire l’analyse des demandes et contribuer à la création de rapports d’analyse de prestations de services; Participer à l’embauche et à la formation des étudiants-techniciens. Superviser et assigner les tâches aux étudiants-techniciens. Coordonner l’horaire des étudiants-techniciens; Offrir un service de dépannage de base; Assurer la gestion des vidéoconférences et webinaires; Assurer la mise à jour et la gestion des inventaires; Assurer la mise à jour des guides, des procédures et documents techniques; Effectuer la rédaction, la saisie et la mise en page de divers documents; Participer à la gestion de cours en ligne et des sites d’appui; Participer et contribuer à la transformation technologique de l’USB; Participer et contribuer à la gestion des risques et de la cybersécurité; Offrir des formations de base au besoin; Accomplir toute autre tâche connexe qui pourrait lui être confiée par son supérieur. QUALIFICATIONS RECHERCHÉES Diplôme en gestion de bureau ou lié aux technologies de l’information, ou l’équivalent en expérience et en formation. Expérience dans le domaine des technologies de l’information. Expérience dans le domaine des technologies de l’apprentissage (atout); Excellentes connaissances du français et de l’anglais parlés et écrits; Très bonnes connaissances de la gestion de bureau; Très bonne maîtrise de la suite Microsoft 365; Fortes capacités d’organisation, d’autonomie, d’analyse, de pensée critique et d’esprit d’équipe; Excellentes aptitudes en relations et en communications interpersonnelles; Esprit d’initiative et créativité bien développés; Aptitude à s’adapter rapidement à différents contextes; Capacité manifeste de traiter avec une clientèle diversifiée; Bonnes aptitudes en résolution de problèmes; Capacité de gérer plusieurs tâches à la fois et de déterminer les priorités; Maitrise d’outils informatiques variés; Maitrise d’outils web variés; Aptitude en dépannage informatique de base. RÉMUNÉRATION: 54 899 $ - 64 053 $ catégorie C ENTRÉE EN FONCTION: Dès que possible AVANATAGES SOCIAUX Programmes de santé, dentaire et d’aide aux employés et à leurs familles financés à 100 % par l´Université; Un régime de retraite auquel l’Université cotise; Perfectionnement professionnel; Congés annuels; Congés de convenance personnelle; Congés payés entre Noël et le Jour de l’an; Congés de maternité, congé parental (avec prestations complémentaires), congé d’adoption; Compte de gestion de dépenses de santé (jusqu’à 650 $/an); Salle de méditation. Veuillez poser votre candidature en téléchargeant votre lettre de motivation et un curriculum vitæ au plus tard le mardi 8 septembre 2026 sur le site https://carrieres.ustboniface.ca/. Veuillez suivre les étapes en téléchargeant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement sous chacune des sections respectives. Toutes les informations reçues seront traitées de façon confidentielle et seuls les candidats et les candidates retenus seront contactés. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. L’USB souscrit à lʼéquité, à la diversité et à lʼinclusion en matière d'emploi. Nous encourageons fortement les personnes s’identifiant comme femmes ou non-binaires, autochtones, en situation de handicap et issues des minorités visibles à poser leur candidature. L’USB se fait un devoir d’offrir une expérience accueillante et sans obstacle à toutes les personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des mesures d’adaptation à tout stade du processus de recrutement. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement au Service talent, diversité et culture [email protected] afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Conformément aux exigences prescrites en matière d’immigration au Canada, toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité est toutefois accordée aux personnes ayant la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

The incumbent provides administrative and technical support to the IT department, including managing service requests, supervising student technicians, and maintaining inventory. They also assist with cybersecurity, online course management, and the coordination of videoconferencing services.

Candidates must possess a diploma in office management or information technology, along with relevant experience in the IT field. Excellent proficiency in French and English, as well as mastery of Microsoft 365, is required for this role.

• Health insurance • Dental insurance • Employee and family assistance program • Retirement plan • Professional development • Annual leave • Personal leave • Paid holidays between Christmas and New Year • Maternity leave • Parental leave • Adoption leave • Health spending account • Meditation room

• Service à la clientèleSouhaitée
• Résolution de problèmesSouhaitée
• Sens de l’organisationSouhaitée
• CommunicationSouhaitée
• Gestion des stocksSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Office management
• Technical support
• Customer service
• Microsoft 365
• IT troubleshooting
• Inventory management
• Videoconferencing management
• Webinar management
• Data access management
• Staff supervision
• Technical writing
• Cybersecurity awareness
• Problem solving
• Communication
• Organization
• Critical thinking
• Bilingual (French/English)
• Higher Education Administration
• Data Access
• Course Management
• Technical Support
• Management
• Customer Service
• Information Technology
• Critical Thinking
• Cyber Security
• Web Conferencing
• Inventory Management
• Problem Solving
• Risk Management
• Office Management
• Technical Writing
• Technical Documentation
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Video Conferencing
• Coordinating

• Technology
• Administrative
• Education
• Customer Service & Support
• IT Specialist
• Unclassified Specialized Occupation

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

9 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine