Conseils d’emploi

Droit et normes du travail

Avez-vous comparé votre salaire actuel au marché ?

Après les dépenses du temps des fêtes, voici le temps de commencer la nouvelle année du bon pied. Pourquoi ne pas comparer votre salaire à celui du marché ? Qui sait ? Vous serez peut-être en mesure d’obtenir l’augmentation que vous espérez depuis longtemps. De nombreux outils existent pour savoir si votre employeur vous rémunère à votre juste […]


Non classifié(e), Vie d’entreprise

Maîtriser l’art du recouvrement

Dans un monde idéal, tous les clients paieraient leurs factures. Or, pour des raisons d’insatisfaction, en raison de problèmes financiers ou par pure malhonnêteté, certains consommateurs ne le font pas. Savoir récupérer les sommes dues sans nuire aux relations à long terme avec des clients, c’est le travail de l’agent de recouvrement. Quelques clés qu’il […]


Actualité

Le Top 20 des bonnes résolutions professionnelles pour 2020

La nouvelle année approche à grands pas, il est temps de commencer à réfléchir à vos bonnes résolutions pour 2020. D’un point de vue personnel, perdre du poids et arrêter de fumer sont de grands classiques… Mais qu’en est-il de vos objectifs professionnels 2020 ? Voici 20 idées à étudier. Pas de panique : vous n’êtes […]


Actualité

L’importance de considérer les usagers silencieux…

Lorsqu’on analyse la performance d’un système, on a tendance à mettre beaucoup d’efforts à régler les plaintes… mais qu’en est-il des usagers silencieux, qui composent la vaste majorité des clients? Comment considérer leur « point de vue » ?   Rendre les usagers silencieux « bruyants » Faire parler les usagers silencieux : voilà un conseil fort judicieux puisque bon nombre […]


Recherche d’emplois

En recherche d’emploi ? Voici quoi éviter à tout prix !

Trouver un emploi passionnant et valorisant n’est pas de tout repos ! Voici quelques faux pas qui peuvent tout gâcher… dès la case départ.  Ne pas digérer une expérience de travail Licenciement, harcèlement psychologique, recherche de nouveaux défis… La fin d’un emploi ne doit jamais être prise à la légère. Il faut prendre le temps d’intégrer […]


Entrevue

La rencontre exploratoire : un outil pour relancer sa recherche d’emploi

Plus subtile que l’envoi d’un CV, la rencontre exploratoire est un moyen de s’ouvrir des portes auprès d’employeurs potentiels sans nécessairement avoir l’air de quémander un emploi… Voyons de quoi il s’agit. La rencontre exploratoire est une rencontre informelle que l’on sollicite auprès d’un directeur, d’un gestionnaire ou d’un professionnel de même niveau hiérarchique, afin […]


Vie d’entreprise

Comment lutter contre le stress des centres d’appels

Travailler dans un centre d’appels vient souvent avec une bonne dose de stress. Les études montrent d’ailleurs que les employés présentent un taux d’anxiété et de détresse émotionnelle plus élevé que la moyenne des travailleurs. Voici quelques conseils pour passer des journées plus zen. Pratiquer des techniques d’autoapaisement Il y a plusieurs techniques qui contribuent […]


Gestion de carrière

Comment jongler entre 2 emplois ?

42 % des travailleurs canadiens ont plus d’un emploi et un tiers gère sa propre entreprise, d’après une enquête Sage. Que ce soit pour des questions financières, pour démarrer une nouvelle activité, ou pour élargir votre réseau, vous envisagez peut-être vous aussi de trouver un autre poste en plus de votre emploi principal… Mais comment […]


À ne pas manquer

Quatre exercices simples à faire au bureau

Travailler toute la journée sur une chaise à enchaîner les appels téléphoniques n’est pas sans conséquence pour la santé. Voici quelques exercices simples pour les agents de centres d’appels, à intégrer à sa routine quotidienne. Pour réaliser la plupart de ces exercices, vous n’aurez pas besoin de quitter votre chaise. Ils sont relativement discrets et […]


Recherche d’emplois

Recherche d’emploi: comment vous remotiver pour la rentrée ?

Vous avez fait une petite pause dans votre recherche d’emploi pour l’été, et c’est parfait : il est important de se ressourcer. Mais à présent, vous avez du mal à vous y remettre… Quelques astuces pour retourner dans l’arène. Faîtes le point Si vous avez décroché de vos recherches d’emploi pendant plusieurs semaines, vous avez peut-être […]


Vie d’entreprise

5 mythes sur le travail en centre d’appels

De nombreuses idées reçues circulent quant aux conditions de travail dans les centres d’appels. Employés mal rémunérés, temporaires, constamment sous surveillance… On vous éclaire sur les mythes et réalités de ce milieu singulier. Les salaires sont très bas Faux. Tout est relatif, mais il faut savoir que le salaire moyen d’un employé en centre d’appels, […]


Recherche d’emplois

Les risques à gérer pendant qu’on cherche un emploi

Manquer d’argent est le plus grand risque couru par le chercheur d’emploi. Voici nos conseils pour vous en prévenir et pour amenuiser les autres risques de votre inactivité professionnelle.  Le risque financier La peur du fiasco financier vous donnera peut-être envie d’écourter vos recherches pour accepter le premier boulot qui passe. Personne ne veut perdre […]


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