Conseils d’emploi

Vie d’entreprise

Le télétravail en centre d’appels, c’est possible!

Le télétravail en centre d’appels – Pour attirer et retenir les employés, les centres d’appels se modernisent et proposent même le télétravail… sous certaines conditions. L’image des petits cubicules dans un local sans fenêtres des centres d’appels tend à changer. Ces conditions n’étaient sûrement pas étrangères au taux de roulement élevé du secteur (la durée […]


Vie d’entreprise

6 conseils pour se concentrer dans un espace à aire ouverte

Collègues qui s’interpellent bruyamment, éclats de rire et discussions à voix haute, mouvements et distractions visuelles en continu, manque d’intimité… travailler en aire ouverte est parfois un vrai calvaire. Quelques conseils pour se concentrer dans un espace à aire ouverte.  1. Penser la vie collective Une première solution pour retrouver un cadre de travail optimal […]


Vie d’entreprise

Comment survivre à ses premiers mois en centre d’appels

Habib a tenu deux semaines. Félix a jeté son casque après cinq mois. Hugo, lui, a flanché après deux ans. Avec des taux de roulement record, les centres d’appels n’ont pas très bonne réputation. Les conditions et la nature même du travail ne sont pas toujours roses. Voici tout de même quelques idées pour mettre […]


Recherche d’emplois

Osez postuler sans avoir toutes les qualifications !

Les employeurs sont de plus en plus exigeants en ce qui concerne les compétences des employés en administration. Or, il est assez rare qu’un candidat possède la totalité des exigences. Voici quelques astuces pour se mettre en valeur quand on décide de postuler sans avoir toutes les qualifications. Zaïda B. Mangones, conseillère en employabilité au […]


Vie d’entreprise

L’aménagement de bureau favorisant la collaboration

C’est bien connu,  le design de votre espace de travail devrait être la priorité des professionnels des ressources humaines. Vous voulez tenter l’expérience de l’aire ouverte ? Oui, mais pas n’importe comment ! L’aménagement des bureaux doit se faire intelligemment en impliquant les employés. Conseils pour une transition efficace vers un aménagement de bureau favorisant la collaboration. […]


Recherche d’emplois

5 erreurs à éviter lors de l’entrevue d’embauche

Faire son entrée sur le marché du travail, changer de carrière après plusieurs années au même endroit ou viser un poste supérieur… plusieurs raisons différentes peuvent nous motiver à passer une entrevue. Savez-vous comment la réussir ? Voici 5 erreurs à éviter lors de l’entrevue d’embauche ! 1. Ne pas être préparé pour son entrevue […]


Recherche d’emplois

Un CV mensonger entraîne-t-il automatiquement un licenciement ?

De nombreux sondages le confirment : environ 40 % de la population aurait menti sur son CV. Un diplôme non complété, un stage bonifié, un logiciel non maîtrisé… les candidats enflent bien souvent leurs compétences pour accéder au poste convoité. Mais une fois engagés et démasqués, à quel point ces mensonges sont-ils graves ? « […]


Recherche d’emplois

Comment justifier un renvoi ?

Votre dernière expérience professionnelle s’est soldée par un renvoi ? Voici comment justifier à un recruteur le fait de ne pas avoir atteint ses objectifs. « L’entretien d’embauche n’est pas un confessionnal, lance d’emblée Mathieu Bréard, conseiller d’orientation en réadaptation professionnelle. Oui, il faut être honnête sur les causes de son congédiement. Par contre, c’est […]


Gestion de carrière

10 aptitudes acquises en travaillant au service à la clientèle

Entendu dans un centre de recrutement : « S’il existait le service à la clientèle obligatoire comme il existe le service militaire obligatoire, le monde irait vraiment mieux ! » C’est vrai : travailler avec le public permet de développer des aptitudes essentielles à tout emploi… En voici 10. L’art de saluer Elles ouvrent un dialogue et annoncent les couleurs […]


Gestion de carrière

Tirer profit des leaders informels

Authentiques, intègres et motivants, les leaders informels sont souvent plus appréciés que le patron au sein d’une équipe de travail. Leurs qualités étant de vrais facteur de changement, les entreprises ont tout intérêt à tirer profit des leaders informels pour améliorer leur milieu de travail. Dans un environnement de centre d’appels ou de service à la […]


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