Cette offre d'emploi est expirée.

Voici une liste de postes similaires.

Spécialiste de l’expérience client

28 novembre 2021
Industries Imprimerie, Édition, Média
Catégories Service Clientèle, Centre d'Appels, Service à la clientèle, Support, Assistance
Montreal, QC

Êtes-vous prêt à joindre une équipe de passionnés de musique et de nouvelles technologies ? Assistez au décollage de votre carrière dans un environnement de travail stimulant, axé sur l'innovation!

Si vous êtes une personne positive avec le service à la clientèle dans le sang, aimant la résolution de problèmes, nous avons besoin de vous!

Notre équipe d'Expérience Client est à la recherche d'un spécialiste qui offrira un véritable effet WOW chez nos clients Stingray Affaires en solutionnant rapidement des enjeux techniques d'une manière courtoise et professionnelle.

Ce que vous ferez

  • Répondre aux appels téléphonique et courriels de nos clients commerciaux en proposant une solution adéquate à des questions de support technique;
  • Guider et diagnostiquer diverses taches techniques relies à de l'audio-visuel et musicale;
  • Offrir une expérience multi-canale dynamique et personnalisé (téléphone et courriels), tout en garantissant que les ententes de niveaux de service sont maintenues;
  • Créer des bons de commande pour des visites de service, les expéditions de produits, etc.;
  • Coordonner les exigences et requêtes de la clientèle avec les départements appropriés;
  • Communiquer des solutions, succès et opportunités afin d'améliorer notre service, nos procédures ainsi que les demandes d'amélioration;
  • Aider à gérer les demandes saisonnières et spécifiques de nos clients (musique du temps des fêtes, commandes personnalisées).

Ce que nous cherchons en toi

  • Plus de 2 ans d'expérience en service à la clientèle (bonus si tu as déjà travaillé dans un environnement B2B);
  • Maîtrise des langues française et anglaise, écrit et parlé;
  • Orienté vers les solutions, tu es un ambassadeur de la gestion de changement;
  • Investi dans l'amélioration continue et les opportunités d'apprentissage;
  • Tu es imaginatif dans ton travail et dans tes processus.

Avantages

  • Programme d'achat d'actions par les employés (avec contribution de Stingray);
  • Assurance collective;
  • Petits déjeuners, café et collations offerts tous les jours;
  • Cafétéria sur place offrant des lunchs à un prix très raisonnable;
  • Contribution généreuse de Stingray aux frais d'abonnement du GYM CDM;
  • Cours de yoga gratuits sur place deux fois par semaine;
  • Performances d'artistes dans nos bureaux par Stingray PausePlay;
  • Et beaucoup plus!

** Dans le contexte de pandémie de COVID-19, certains de ces avantages ne sont malheureusement pas disponibles, ou sont offerts sous une autre forme.

Les bureaux de Stingray sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du Canal Lachine, emplacement de choix pour les pique-niques ou un « jogging » lors du dîner. Nous sommes une entreprise jeune, énergique ayant à cœur le bien-être de ses employés et qui s'en assure au travers d'avantages tels que des petits déjeuners, collations, café pour tous les goûts, friandises gratuites et 5@7 les vendredis. Nous avons aussi accès à des soins de santé virtuels! Que dire de plus?

Si vous recherchez un environnement de travail exceptionnel et que vous avez ce qu'il faut pour combler ce poste, faites-nous parvenir votre CV au ************@********.***

Pas le poste pour vous? Visitez notre section CARRIÈRE, consultez nos autres opportunités et apprenez-en plus sur Stingray. Nous sommes toujours aux aguets pour de nouveaux talents.

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